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店長如何有效掌握管理技巧?

  

文章來源:長松咨詢   發布時間:2015-06-17 04:06

  店長管理需要技巧,因為每個人有每個人的性格和特點,針對不同的人所采取的管理方法不同,但重點是需要做到以下幾點:

店長如何有效掌握管理技巧?

  一、多表揚員工

  店長表揚員工可以有很多種不同的形式,從物質到精神鼓勵都可以。店長除了對優秀員工進行一些物質獎勵外,還需注重細微的精神褒獎,你可以在晨會上對優秀員工進行口頭表揚,也可以親自執筆給員工寫感謝信;也就是說:“只要員工在工作中有一點的成績,就可以不斷地鼓勵和表揚她(他)。因為在員工看來,即使是店長一次毫不起眼的表揚,對她們來說都會成為工作的動力。

  二、給員工快樂

  店員這份工作或許很微不足道,但從事這個行業的店員都希望自己能夠在這種平凡中尋找到工作的樂趣。如果店長能夠抓住員工的這一心理,不斷激發出員工因工作中的成就感而產生的快樂,就一定會使員工保持較長久的工作熱情。此外,因為店員每天面對相對比較枯燥的工作,時間長了,工作很容易從主動變為被動,店長如果能經常推陳出新地在店員中組織一些諸如郊游、聚會等有趣的活動,就會使店員忘卻曾經的灰心和不盡人意,全情投入到工作中,期待著更多由這份工作帶來的樂趣。

  三、加強員工的培訓與溝通

  現今這個時代,知識的更新速度很快,但眼鏡店的員工很多時候都沒有時間和金錢去更新知識,大多就參加一些公司業務員的產品培訓。如果店長能夠為大家提供一個互相交流的溝通渠道,例如為店員的職業發展做出規劃,經常開展各種專業知識的培訓或為店員提供一些方便的學習機會,就會讓員工感到自己并不是賺錢的機器,自己也可以在這里找到一種心理上的平衡。而店長創造出的濃厚的學習氛圍,勢必對眼鏡店的進一步發展在人力資源上提供有利的保障。

  四、多一點寬容和諒解

  如果店長對待員工出現的錯誤沒有一顆寬容的心,那么員工就會覺得跟著他很受罪。就像店長這根火柴雖然要靠員工來點燃,但不要忘了,劃火柴的時候總有兩種必然的結果——成功和失敗。所以在錯誤面前,作為店長也要設身處地地為店員想一下,不要把錯誤都記在員工的頭上。只有把‘敢于失敗’作為企業的管理理念,才是合格店長具備寬容和成熟心態的開始。只有店長首先在工作中具備 ‘敢于失敗’的心態,才能讓員工正視自己的錯誤,所以寬容對店長來說往往是好事,是一種變相的激勵。失敗是成功之母,如果沒有失敗的經歷,也體現不出管理的成功。

  店長是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用“人”和“數字”來管理。

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